Στην εξαγορά της startup εξυπηρέτησης καταναλωτών Kustomer θα προχωρήσει η Facebook, καθώς το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο προσθέτει εργαλεία για να προσελκύσει περισσότερους πωλητές στις πλατφόρμες του.
Η Kustomer επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν τις συζητήσεις των καταναλωτών από πολλαπλά κανάλια σε μια οθόνη και να αυτοματοποιούν κάποιες από τις απαντήσεις στους δυνητικούς αγοραστές. Η εταιρεία με έδρα τη Νέα Υόρκη έχει ήδη κάποιες από τις υπηρεσίες της ενσωματωμένες στο Facebook Messenger και στο Instagram.
Οι οικονομικές λεπτομέρειες της συμφωνίας δεν έγιναν γνωστές.
