Το τραπεζικό τοπίο στην Ελλάδα αλλάζει ραγδαία, καθώς η τεχνολογία και οι λύσεις FinTech μετασχηματίζουν τις υπηρεσίες και την εμπειρία των πελατών. Οι ελληνικές τράπεζες έχουν επενδύσει σημαντικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενώ παράλληλα νέοι παίκτες, όπως οι neobanks, διευρύνουν τις επιλογές των καταναλωτών. Η εξέλιξη αυτή δημιουργεί μια νέα ισορροπία που συνδυάζει τεχνολογία, καινοτομία και ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ
Οι συστημικές τράπεζες, αλλά και μικρότερες, έχουν επενδύσει εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ για να αναβαθμίσουν τα συστήματα και τις εφαρμογές τους. Από τα core banking έως το mobile banking, οι λύσεις θυμίζουν πλέον διεθνείς τεχνολογικές πλατφόρμες. Σήμερα, περισσότερο από το 96% των εγχρήματων συναλλαγών πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών καναλιών. Ταυτόχρονα, τα φυσικά καταστήματα εξελίσσονται σε υβριδικά σημεία εξυπηρέτησης με τεχνολογικά εργαλεία και αυξημένο συμβουλευτικό ρόλο.
ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ FINTECH
Οι ελληνικές τράπεζες δεν αντιμετωπίζουν τις FinTech ως ανταγωνιστές, αλλά ως συνεργάτες. Μέσα από incubators, προγράμματα καινοτομίας και στρατηγικές συνέργειες, ενσωματώνουν λύσεις που βελτιώνουν την ταχύτητα και την ευκολία εξυπηρέτησης. Η πρακτική αυτή συμβαδίζει με τη διεθνή τάση δημιουργίας ενός κοινού οικοσυστήματος, όπου οι παραδοσιακές τράπεζες και οι νεοφυείς εταιρίες συνεισφέρουν στη διαμόρφωση νέων προϊόντων.
Η ΑΝΟΔΟΣ ΤΩΝ NEOBANKS
Στην ελληνική αγορά έχουν εμφανιστεί αμιγώς ψηφιακές τράπεζες. Η tbi bank δραστηριοποιείται στον χώρο του BNPL και των καταναλωτικών δανείων, με πλήρως ψηφιακή διαδικασία και περισσότερους από 300.000 πελάτες. Η Snappi, η πρώτη ελληνική neobank με άδεια από την ΕΚΤ, προσφέρει λογαριασμό με ελληνικό IBAN, κάρτες και το προϊόν “Snappi Pay Later”. Ξεχωρίζει επίσης για το επιτόκιο 3% σε καταθέσεις έως 1.000 ευρώ. Στην Ελλάδα λειτουργεί και η Revolut, με πάνω από 1,7 εκατομμύρια πελάτες, προσφέροντας λογαριασμούς, μεταφορές, επενδυτικές επιλογές και εταιρικές υπηρεσίες.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΟΣ
Η τεχνητή νοημοσύνη και τα ψηφιακά εργαλεία λειτουργούν συμπληρωματικά στον άνθρωπο. Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες επιτρέπουν στους τραπεζικούς υπαλλήλους να εστιάζουν σε συμβουλευτική και στρατηγικές αποφάσεις. Η φιλοσοφία που υιοθετούν οι τράπεζες βασίζεται στην ισορροπία: η τεχνολογία ενισχύει τις ανθρώπινες δεξιότητες, δεν τις αντικαθιστά.
ΝΕΕΣ ΚΑΡΙΕΡΕΣ
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει και το προφίλ του τραπεζικού επαγγέλματος. Ειδικότητες όπως digital product owner, cybersecurity architect και AI specialist είναι πλέον σε ζήτηση. Οι παραδοσιακοί ρόλοι περιορίζονται, ενώ η προσαρμοστικότητα και οι ψηφιακές δεξιότητες αποτελούν βασικά εφόδια για το μέλλον.
