Η CrediaBank προχώρησε στα εγκαίνια του πρώτου της Τραπεζικού Καταστήματος Νέας Εμπειρίας, στην οδό Σκουφά 3 στο Κολωνάκι. Το νέο concept εντάσσεται στη στρατηγική ανανέωσης της τράπεζας και επικεντρώνεται στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, συνδυάζοντας τεχνολογικές λύσεις με προσωπική εξυπηρέτηση.
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ
Ο σχεδιασμός των καταστημάτων δίνει έμφαση στην αμεσότητα της ανθρώπινης επαφής. Οι χώροι ταμείων έχουν διαμορφωθεί ώστε εργαζόμενοι και πελάτες να βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο οπτικής επαφής. Παράλληλα, οι επισκέπτες εξυπηρετούνται χωρίς ραντεβού, ενώ τα ταμεία λειτουργούν καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας. Στο εσωτερικό, έχουν προβλεφθεί σημεία αυτόματης ψηφιακής εξυπηρέτησης, αίθουσες συναντήσεων για συζητήσεις που απαιτούν διακριτικότητα, καθώς και ανοιχτοί χώροι με άνετα καθίσματα και χαμηλά διαχωριστικά.
ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Η τράπεζα στοχεύει να δημιουργήσει ένα φιλόξενο περιβάλλον που προάγει τη συνεργασία και τον διάλογο. Οι χώροι σχεδιάστηκαν με βάση την προσβασιμότητα για όλους, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με δυσκολίες όρασης, ακοής ή κινητικότητας, καθώς και ατόμων στο φάσμα του αυτισμού. Η ανάπτυξη έγινε σε συνεργασία με ειδικούς συμβούλους, με αξιοποίηση τεχνολογικών εργαλείων και κατάλληλων υποδομών.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της CrediaBank, Ελένη Βρεττού, ανέφερε ότι το νέο κατάστημα αποτελεί την αρχή μιας νέας πορείας, με στόχο την ενίσχυση της σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Ο γενικός διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής, Στυλιανός Ηλιάδης, τόνισε ότι τα νέα καταστήματα φιλοδοξούν να αποτελέσουν «τραπεζικό σπίτι» των πελατών, με συνδυασμό τεχνολογίας και προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.
ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΔΙΚΤΥΟΥ
Μετά το Κολωνάκι, θα ακολουθήσουν καταστήματα στην Πανεπιστημίου, στο Χαλάνδρι, καθώς και σε Κρήτη και Θεσσαλονίκη. Στόχος της τράπεζας είναι η πλήρης ανακαίνιση του δικτύου έως το τέλος του 2026.
ΠΡΟΦΙΛ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
Η CrediaBank προέκυψε από τη συγχώνευση της Attica Bank με την Παγκρήτια Τράπεζα και αποτελεί την πέμπτη μεγαλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα με βάση το ενεργητικό. Διαθέτει 65 καταστήματα και 5 επιχειρηματικά κέντρα, εξυπηρετώντας περίπου 300.000 ιδιώτες και επιχειρήσεις με ευρύ φάσμα τραπεζικών, επενδυτικών και ασφαλιστικών προϊόντων.
