Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχει ήδη ξεκινήσει, ωστόσο εξελίσσεται με διαφορετικούς ρυθμούς. Παρά την αυξανόμενη αναγνώριση της σημασίας της AI, μόνο μία στις τρεις ΜμΕ χρησιμοποιεί σχετικές εφαρμογές στην καθημερινή λειτουργία της, ενώ μόλις μία στις είκοσι έχει προχωρήσει σε υλοποίηση εργαλείων που αποφέρουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Τα στοιχεία προκύπτουν από την πανελλαδική έρευνα AI Readiness Index 2025 της Entersoftone σε συνεργασία με το ELTRUN. Η έρευνα καταγράφει ότι η τεχνητή νοημοσύνη αντιμετωπίζεται πλέον ως αναγκαίο εργαλείο για την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων, αλλά η εφαρμογή της παραμένει αποσπασματική, κυρίως στις μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις.
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ
Η χρήση εργαλείων AI στις επιχειρήσεις κατηγοριοποιείται σε πέντε βασικές ομάδες, ανάλογα με τον βαθμό πολυπλοκότητας και τον σκοπό αξιοποίησης. Πιο διαδεδομένα είναι τα εργαλεία παραγωγής κειμένου, όπως οι ψηφιακοί βοηθοί και τα συστήματα δημιουργίας περιεχομένου, τα οποία χρησιμοποιεί περίπου το 40% των επιχειρήσεων. Επιπλέον, ένα 12% τα αξιοποιεί σε ατομικό επίπεδο από στελέχη ή ιδιοκτήτες.
Ακολουθούν εργαλεία δημιουργίας εικόνων και βίντεο, με ποσοστά χρήσης κοντά στο 15%-16%, καθώς και εφαρμογές φωνητικής σύνθεσης και αναπαραγωγής, που κινούνται γύρω στο 7%. Οι τεχνολογίες αυτές χρησιμοποιούνται κυρίως σε marketing και εξυπηρέτηση πελατών.
Αντίθετα, πιο σύνθετες εφαρμογές, όπως εργαλεία προγραμματισμού, ανάλυσης δεδομένων και αυτοματοποίησης διαδικασιών, εμφανίζουν χαμηλότερη διείσδυση, περίπου 3%-5%. Πρόκειται για λύσεις που απαιτούν υψηλότερη οργανωσιακή ετοιμότητα, επαρκή δεδομένα και επενδύσεις σε υποδομές.
MARKETING
Η μεγαλύτερη ανάγκη αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης καταγράφεται στον τομέα του marketing και των πωλήσεων. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, το 71% των επιχειρήσεων αναγνωρίζει την ανάγκη για αυτοματοποίηση διαδικασιών όπως η βελτιστοποίηση διαφημιστικών εκστρατειών και η στόχευση πελατών.
Παράλληλα, το 63% δηλώνει ότι χρειάζεται εργαλεία για αυτόματη παραγωγή προωθητικού περιεχομένου, ενώ το 48% επισημαίνει τη σημασία δημιουργίας και επεξεργασίας οπτικού υλικού για χρήση σε διαφήμιση και κοινωνικά δίκτυα.
ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
Σε διεθνές επίπεδο, η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη το λιανεμπόριο και τις καταναλωτικές επιλογές. Σύμφωνα με μελέτη του IBM Institute for Business Value και της National Retail Federation, το 72% των καταναλωτών συνεχίζει να πραγματοποιεί αγορές σε φυσικά καταστήματα, αλλά σχεδόν οι μισοί χρησιμοποιούν πλέον εργαλεία AI για καθοδήγηση κατά την αγοραστική διαδικασία.
Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και η αξιοποίηση δεδομένων στον κλάδο αποτέλεσαν αντικείμενο συζήτησης σε πρόσφατη συνάντηση του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης με εκπροσώπους του ΣΕΛΠΕ, με στόχο την ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού στο λιανεμπόριο και στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
