Το ηλεκτρονικό εμπόριο για καταναλωτές (B2C) έχει μπει στην καθημερινότητα: από ένα e-shop με ρούχα ή σούπερ μάρκετ με online παραγγελίες έως πλατφόρμες ηλεκτρονικών ειδών. Στην περίπτωση των επιχειρήσεων όμως, μιλάμε για B2B eCommerce, δηλαδή για συναλλαγές αποκλειστικά μεταξύ εταιριών. Έτσι, μια φαρμακαποθήκη που τροφοδοτεί φαρμακεία, ένας χονδρέμπορος που εξυπηρετεί καταστήματα ή μια βιομηχανία που πουλά σε άλλη βιομηχανία, μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές παραγγελίες χωρίς τηλέφωνα ή fax, μέσα από μια πλατφόρμα που ακολουθεί τη στρατηγική κάθε επιχείρησης.
ΚΟΣΤΟΣ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Το πρώτο ερώτημα που τίθεται είναι το ύψος της επένδυσης. Σύμφωνα με στοιχεία της Generation Y, μια λειτουργική B2B πλατφόρμα ξεκινά από 20.000 ευρώ. Το τελικό ποσό εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της εμπορικής πολιτικής, την ανάγκη διασύνδεσης με ERP ή CRM και τον βαθμό εξατομίκευσης για κάθε πελάτη.
Η υλοποίηση ολοκληρώνεται συνήθως σε 4 έως 9 μήνες, με τον χρόνο να εξαρτάται από το πόσο οργανωμένα είναι τα δεδομένα (πελάτες, προϊόντα, τιμές, όρια πίστωσης). Όσο πιο έτοιμη είναι η βάση, τόσο πιο γρήγορη είναι η μετάβαση.
ΑΠΟΔΟΣΗ ΚΑΙ ΟΦΕΛΗ
Η εμπειρία δείχνει ότι η απόδοση της επένδυσης γίνεται αντιληπτή μέσα στον πρώτο χρόνο. Η μείωση λαθών στις παραγγελίες, η ταχύτερη διεκπεραίωση και η καλύτερη εικόνα για τις πωλήσεις και τα αποθέματα σε πραγματικό χρόνο οδηγούν σε άμεσα αποτελέσματα.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΟΦΕΛΗ
Η αυτοματοποίηση μειώνει το λειτουργικό κόστος, καθώς οι παραγγελίες καταχωρούνται ηλεκτρονικά και οι εργαζόμενοι αφιερώνουν τον χρόνο τους σε ουσιαστικότερες δραστηριότητες. Παράλληλα, μειώνεται το κόστος επιστροφών και καθυστερήσεων, ενώ οι εισπράξεις γίνονται πιο γρήγορα. Το γεγονός ότι το σύστημα λειτουργεί 24/7 ενισχύει τον όγκο παραγγελιών, βελτιώνοντας τη ροή χρήματος και την πρόβλεψη αποθέματος.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ
Η επιτυχία μιας B2B πλατφόρμας εξαρτάται από τα δεδομένα που τη στηρίζουν. Οργανωμένοι πελάτες, σαφείς όροι συμφωνιών, σωστή κωδικοποίηση προϊόντων και καθαρή εικόνα των πιστωτικών ορίων είναι απαραίτητα. Εξίσου σημαντική είναι η επιλογή συνεργάτη, ο οποίος θα κατανοήσει τις εμπορικές ανάγκες, θα εξασφαλίσει τη διασύνδεση με τα υπάρχοντα εργαλεία και θα καθοδηγήσει το προσωπικό.
ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Η μετάβαση στο B2B eCommerce δεν αφορά μόνο την τεχνολογία. Πρόκειται για μια νέα κουλτούρα που ενισχύει τη συνέπεια και τις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες. Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η υιοθέτησή του δεν είναι θέμα επιλογής αλλά χρόνου, καθώς αποτελεί εργαλείο βιωσιμότητας και ανάπτυξης.
