Η Εθνική Ασφαλιστική, μετά την ολοκλήρωση της πλήρους ενσωμάτωσής της στον Όμιλος Πειραιώς, περνά στην επόμενη φάση του στρατηγικού της μετασχηματισμού, θέτοντας σε εφαρμογή νέα οργανωτική δομή. Η αναδιάρθρωση αποσκοπεί στη δημιουργία ενός πιο ευέλικτου και αποτελεσματικού οργανισμού, με σαφή πελατοκεντρικό προσανατολισμό και έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη.
ΣΤΟΧΟΙ
Η νέα δομή περιορίζει την πολυπλοκότητα και αντιμετωπίζει τον κατακερματισμό αρμοδιοτήτων, με στόχο τη βελτίωση της ταχύτητας και της ποιότητας στη λήψη αποφάσεων. Μέσα από πιο ξεκάθαρες γραμμές ευθύνης, η εταιρία επιδιώκει καλύτερη εμπειρία πελάτη, ενίσχυση της εμπορικής απόδοσης και μεγαλύτερη επιχειρησιακή ανθεκτικότητα σε ένα απαιτητικό περιβάλλον.
ΠΕΛΑΤΗΣ
Κεντρικό στοιχείο της νέας οργανωτικής διάρθρωσης αποτελεί η σύσταση Γενικής Διεύθυνσης Εμπειρίας Πελάτη, με επικεφαλής τον Αχιλλέα Σδράκα. Η συγκεκριμένη Διεύθυνση αναλαμβάνει ενιαία την ασφαλιστική διαδρομή του πελάτη, από την ανάληψη κινδύνου έως την αποζημίωση και την εξυπηρέτηση, ενοποιώντας κρίσιμες λειτουργίες. Στόχος είναι η απλοποίηση διαδικασιών και η ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση, σε στενή συνεργασία με τα δίκτυα πωλήσεων.
ΥΓΕΙΑ
Ο τομέας Υγείας ενισχύεται με τη δημιουργία Γενικής Διεύθυνσης Υπηρεσιών Υγείας, η οποία αναλαμβάνει τον συνολικό στρατηγικό και επιχειρησιακό σχεδιασμό. Η Μαρία Λάρδα Κουτσούκου τοποθετείται επικεφαλής της Διεύθυνσης Στρατηγικής και Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου Υγείας και, μεταβατικά, ασκεί και καθήκοντα Γενικής Διευθύντριας. Στη νέα δομή εντάσσεται και η Διεύθυνση Αποζημιώσεων Υγείας, ενισχύοντας τον ενιαίο τρόπο διαχείρισης.
ΕΜΠΟΡΙΚΗ
Στη Γενική Εμπορική Διεύθυνση, υπό τον Γιώργο Ζερβουδάκη, ενοποιούνται οι λειτουργίες εταιρικών πελατών και ομαδικών ασφαλίσεων. Η αλλαγή στοχεύει στη βελτίωση της συνοχής, της εμπορικής αποτελεσματικότητας και της εμπειρίας συνεργασίας με τις επιχειρήσεις.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Η Διεύθυνση Τεχνολογίας, με επικεφαλής τον Πέτρο Τσώνη, αποκτά πιο στρατηγικό ρόλο. Η αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης, η αναβάθμιση των δεδομένων και ο εκσυγχρονισμός των συστημάτων αναμένεται να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και τη διαχείριση κινδύνων.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ
Παράλληλα, η Διεύθυνση Ανάπτυξης Προϊόντων & Business Analytics, με επικεφαλής τον Δημήτρη Μαλαξιανάκη, ενισχύεται ως σύνδεσμος στρατηγικής και αγοράς. Από την 1η Φεβρουαρίου 2026, καθήκοντα Γενικού Διευθυντή Οικονομικών αναλαμβάνει ο Στράτος Πέτρου.
