Οι διαδικτυακές αγορές έχουν καθιερωθεί στην καθημερινότητα των Ελλήνων, καθώς το 97% των χρηστών του διαδικτύου δηλώνει ότι πραγματοποιεί αγορές μέσω internet. Τα στοιχεία αυτά προκύπτουν από την ετήσια έκθεση ηλεκτρονικού εμπορίου της Nexi Ελλάδος, η οποία χαρτογραφεί τις συνήθειες των καταναλωτών και τις νέες τάσεις.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Στο κομμάτι των συναλλαγών, οι χρεωστικές κάρτες καταλαμβάνουν την πρώτη θέση, καθώς το 2024 έφτασαν στο 57%. Ακολουθεί το PayPal με 49%, ενώ συνεχώς αυξάνεται η χρήση των ψηφιακών πορτοφολιών, όπως Apple Pay και Google Pay. Τα βασικά κριτήρια επιλογής μεθόδου πληρωμής είναι η ασφάλεια (71%), η ταχύτητα (56%) και η ευκολία χρήσης (49%).
ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Η μόδα είναι η δημοφιλέστερη κατηγορία αγορών, με το 50% των καταναλωτών να προμηθεύεται είδη ένδυσης. Στη δεύτερη θέση βρίσκονται τα έτοιμα γεύματα και οι παραγγελίες delivery (45%), ενώ στην τρίτη τα φαρμακευτικά προϊόντα (37%). Η στροφή προς τα ελληνικά e-shops είναι έντονη, καθώς το 78% των χρηστών δηλώνει ότι τα προτιμά, έναντι 49% το προηγούμενο έτος. Παράλληλα, όλο και περισσότεροι καταναλωτές λαμβάνουν υπόψη την περιβαλλοντική διάσταση των online αγορών τους, δίνοντας έμφαση στη μείωση συσκευασιών (54%) και στις πιο φιλικές διαδικασίες επιστροφών (36%).
ΑΞΙΑ ΑΓΟΡΩΝ
Η συνολική αξία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2024 εκτιμάται στα 29,4 δισ. ευρώ. Από αυτά, 9,1 δισ. αφορούν ταξίδια και διαμονή, 6,5 δισ. υπηρεσίες, 5,6 δισ. μόδα, 5,1 δισ. οικιακά είδη και 3,1 δισ. προϊόντα καθημερινής χρήσης. Τα στοιχεία καταδεικνύουν τη διαφοροποίηση της ζήτησης, με τις ταξιδιωτικές και οικιακές δαπάνες να καταλαμβάνουν σημαντικό μερίδιο.
ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ
Η έκθεση της Nexi υπογραμμίζει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα έχει καθιερωθεί ως βασικός τρόπος αγορών. Στο επίκεντρο των εξελίξεων βρίσκονται οι ψηφιακές πληρωμές, με την εταιρία να επενδύει σε λύσεις όπως η πλατφόρμα Nexi XPay, που επιδιώκει να βελτιώσει την εμπειρία των καταναλωτών και να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα των εμπόρων.
ΕΡΕΥΝΑ
Η μελέτη διενεργήθηκε από την Teleperformance για λογαριασμό της Nexi και εντάσσεται σε διεθνές ερευνητικό πλαίσιο. Για την Ελλάδα, συμμετείχαν 2.604 άτομα ηλικίας 18 έως 79 ετών, προσφέροντας μια αντιπροσωπευτική εικόνα για τις τάσεις και τις προτιμήσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
