Στη νέα εποχή της Α.Ι. ένας εργαζόμενος με φιλοδοξίες για την καριέρα του δεν αρκεί να προσαρμόζεται. Πρέπει να ηγείται. Οπως προκύπτει από νεότερη έρευνα, οι εργαζόμενοι που κατανοούν τη λειτουργία της Τεχνητής Νοημοσύνης (Τ.Ν.) και μπορούν να συμβάλουν ενεργά στη στρατηγική αξιοποίησή της θα μετατρέπονται σε καταλύτες μετασχηματισμού για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Οι υπόλοιποι, όπως αυτονόητα προκύπτει, είτε απλώς θα μείνουν σε ρόλο παρατηρητών είτε θα αντιμετωπίσουν ακόμα και τον κίνδυνο απώλειας της θέσης τους (προφανώς από την Τ.Ν. αλλά από άλλους εργαζομένους οι οποίοι έχουν τη δυνατότητα αξιοποίησης των δυνατοτήτων της).
«Οι εργαζόμενοι που μπορούν να ανταποκριθούν στις σημερινές ανάγκες των εργοδοτών και να προτείνουν τρόπους για την περαιτέρω αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης θα είναι οι πιο περιζήτητοι και πολύτιμοι για τις σύγχρονες επιχειρήσεις» αναφέρεται χαρακτηριστικά στη νέα έρευνα της Experis για την «Υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον Χώρο Εργασίας», υπογραμμίζοντας την πρόοδο και τις βέλτιστες πρακτικές που διαμορφώνονται στην εποχή της Α.Ι. (Artificial Intelligence), του λεγόμενου και «ψηφιακού συνεργάτη». Η έρευνα βασίζεται σε συμπληρωματικές ερωτήσεις που τέθηκαν στο πλαίσιο της έρευνας για τις προοπτικές απασχόλησης, του Ομίλου ManpowerGroup, το δεύτερο τρίμηνο του 2025, με τη συμμετοχή 525 εργοδοτών από την Ελλάδα και 39.449 εργοδοτών παγκοσμίως.
Τα βασικά σημεία που αναδεικνύονται από την έρευνα για την Ελλάδα είναι τα εξής:
Υπογραμμίζεται ότι ο τομέας του ανθρώπινου δυναμικού (HR) αποτελεί έναν από τους πιο ώριμους κλάδους ως προς την ενσωμάτωση τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης, με το 40% των οργανισμών (επιχειρήσεις κ.ά.) στη χώρα μας να τα χρησιμοποιεί σήμερα για τους σκοπούς αυτούς, έναντι του 53% των οργανισμών σε παγκόσμιο επίπεδο. Σε παγκόσμιο επίπεδο η περιφέρεια με την πιο προχωρημένη υιοθέτηση εργαλείων A.I. για την επιλογή, την ένταξη και την εκπαίδευση προσωπικού είναι η Ασία (37%).
Καταγράφονται οι κυριότερες δεξιότητες οι οποίες, σύμφωνα με τους Ελληνες εργοδότες, δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να ενισχυθούν από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτές είναι οι εξής: η στρατηγική σκέψη (33%), η διαχείριση ομάδας (31%) και οι επικοινωνιακές δεξιότητες (30%). Αντίστοιχα, σε παγκόσμιο επίπεδο, πρώτες κατατάσσονται η ηθική κρίση (33%), η εξυπηρέτηση πελατών (31%) και η διαχείριση ομάδας (30%).
ΗΘΙΚΗ ΚΡΙΣΗ
Σύμφωνα με την έρευνα, οι Ελληνες εργοδότες εκτιμούν ότι η ενίσχυση των συγκεκριμένων δεξιοτήτων μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας του ανθρώπινου δυναμικού. Την ίδια στιγμή είναι εξίσου κρίσιμο οι υποψήφιοι να δώσουν προτεραιότητα στη συνεχή αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης, προκειμένου να ευδοκιμήσουν μέσα σε ένα περιβάλλον εργασίας που ενισχύεται ολοένα και περισσότερο, με ραγδαίους ρυθμούς, με τα εργαλεία της A.I.
Ειδικότερα στον τομέα της τεχνολογίας, η ηθική κρίση αναδεικνύεται ως η κορυφαία δεξιότητα που δεν μπορεί να υποκατασταθεί ή να ενισχυθεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη, σύμφωνα με το 44% των εργοδοτών στον κλάδο της Πληροφορικής. Αντίστοιχα, στις επιχειρήσεις του κλάδου Ενέργειας και Κοινής Ωφέλειας, το 36% των εργοδοτών αξιολογεί ως πρώτιστη τη στρατηγική σκέψη, ενώ στον κλάδο των Υπηρεσιών Επικοινωνίας το 48% ξεχωρίζει τις επικοινωνιακές δεξιότητες ως τις πλέον αναντικατάστατες.
Μεγάλο εμπόδιο για τις εταιρίες το υψηλό κόστος επένδυσης
Τις βασικές προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι ελληνικές επιχειρήσεις στην πορεία υιοθέτησης λύσεων Τ.Ν. φωτίζει η έρευνα για την «Υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον Χώρο Εργασίας».
Πρώτιστο εμπόδιο αναδεικνύεται το υψηλό κόστος επένδυσης, όπως επισημαίνει το 35% των επιχειρήσεων – οργανισμών (37% το 2024 και 34% σε παγκόσμιο επίπεδο), ενώ σημαντικό προβληματισμό προκαλούν και τα ζητήματα προστασίας της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων, με το 34% να τα κατατάσσει στις κύριες προκλήσεις (31% πέρσι, 33% παγκοσμίως).
Επίσης, ένα εξίσου σημαντικό ποσοστό (της τάξης του 34%) αναφέρει την έλλειψη εξειδικευμένων δεξιοτήτων εντός του ανθρώπινου δυναμικού ως καθοριστικού παράγοντα που επηρεάζει την ορθή και αποδοτική αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (σε σύγκριση με 35% πέρσι και 30% διεθνώς).
Αξιοσημείωτη είναι και η αυξανόμενη αποδοχή της χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης από τους υποψηφίους στη διαδικασία πρόσληψης.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 85% των εργοδοτών -τόσο στην Ελλάδα όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο- θεωρεί αποδεκτή τη χρήση εργαλείων A.I. από τους αιτούντες εργασία σε τουλάχιστον κάποια στάδια της διαδικασίας. Ειδικά στη χώρα μας οι πιο συχνοί επιτρεπτοί από τους εργοδότες τρόποι αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης από τους υποψηφίους είναι: η αναζήτηση πληροφοριών για την επιχείρηση (36%), η εύρεση κατάλληλης θέσης ή εταιρίας (31%) και η προετοιμασία για τη συνέντευξη (29%). Ανά κλάδο, οι πιο θετικά διακείμενοι εργοδότες είναι αυτοί του κλάδου των Χρηματο-οικονομικών και Real Estate (91%), ακολουθούμενοι από τη Βιομηχανία και Κατασκευές (89%) και τον κλάδο των Μεταφορών και της Εφοδιαστικής Αλυσίδας (87%).
Η έρευνα επισημαίνει, επίσης, ότι οι εργοδότες που δεν έχουν υιοθετήσει ή έχουν απορρίψει τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης στις διαδικασίες πρόσληψης είναι ταυτόχρονα και λιγότερο θετικοί απέναντι σε υποψηφίους που κάνουν χρήση A.I.
Οι… πονοκέφαλοι του «ψηφιακού συνεργάτη» για HR και υποψηφίους
Η έρευνα διατυπώνει κρίσιμους προβληματισμούς τόσο για τους εργοδότες όσο και για τους υποψηφίους. Αναλυτικά, τα θέματα που προκαλούν «πονοκέφαλο» και στις δύο πλευρές είναι τα εξής:
1) Για τους εργοδότες:
Περίπου το 1/3 των εργοδοτών δήλωσε στα σχετικά ερωτήματα της έρευνας ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί να αντικαταστήσει ούτε να ενισχύσει ανθρώπινες δεξιότητες, όπως η ηθική κρίση ή η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών. Η έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην ενίσχυση της ανθρώπινης εργασίας μέσω της Τ.Ν., στην αξιοποίηση των διαθέσιμων τεχνολογικών εργαλείων και στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού ως προς τη χρήση της A.I. Απαραίτητη κρίνεται η ανθρώπινη εποπτεία στις αυτοματοποιημένες διαδικασίες, η προτεραιοποίηση της εσωτερικής ενσωμάτωσης της τεχνολογίας, καθώς και η υιοθέτηση μιας κουλτούρας διαρκούς μάθησης και ανάπτυξης δεξιοτήτων εντός του οργανισμού.
2) Για τους εργαζομένους και υποψηφίους προς πρόσληψη:
Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν ανησυχούν ότι θα μείνουν πίσω. Σύμφωνα με την έρευνα Talent Barometer 2024, της ManpowerGroup, το 87% των εργαζομένων δηλώνει ότι έχει μέτρια έως υψηλή εμπιστοσύνη στην ικανότητά του να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης του, ενώ το 78% πιστεύει ότι διαθέτει την κατάλληλη τεχνολογία και τα απαραίτητα εργαλεία για να εργάζεται αποτελεσματικά. Η στρατηγική προσαρμογής στην εποχή της A.I. απαιτεί την ανθεκτικότητα καριέρας (career durability), όπως αναφέρει η Alexandra Levti, futurist της ManpowerGroup, που βασίζεσαι στη διαμόρφωση ενός ισορροπημένου συνδυασμού τεχνικών και διαπροσωπικών δεξιοτήτων, θεσμικής γνώσης και στις δεξιότητες εφαρμοσμένης τεχνολογίας και νοοτροπίας ανάπτυξης.
Ιδιαίτερη σημασία έχουν η ενίσχυση των δεξιοτήτων που δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν, η κατανόηση του τρόπου ενσωμάτωσης της A.I. στον εκάστοτε οργανισμό, η εκπαίδευση πάνω στην τεχνολογία της A.I. και σε πρακτικό επίπεδο η έναρξη μικρής κλίμακας πιλοτικών έργων που θα λειτουργήσουν ως βάση για μεγαλύτερη ενσωμάτωση.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ (25 ΙΟΥΛΙΟΥ 2025)
