Η CrediaBank ξεκίνησε τη λειτουργία του πρώτου της καταστήματος Νέας Εμπειρίας στην Κρήτη, σε κεντρικό σημείο του Ηρακλείου, παρουσιάζοντας ένα ανανεωμένο μοντέλο εξυπηρέτησης. Το νέο κατάστημα υιοθετεί μια προσέγγιση που συνδυάζει την ανθρώπινη επαφή με σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία, με στόχο την απλοποίηση των διαδικασιών για ιδιώτες και επιχειρήσεις.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ο χώρος έχει σχεδιαστεί με βάση το πρότυπο του καταστήματος της Σκουφά στην Αθήνα και διαμορφώνεται ως σημείο συνεργασίας ανάμεσα στους λειτουργούς της Τράπεζας και τους πελάτες. Η εμπειρία ξεκινά από την υποδοχή του Welcome Manager και συνεχίζεται με προσωποποιημένες υπηρεσίες καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής. Στους ανοικτούς χώρους, όπου δεν υπάρχει παραδοσιακό γκισέ, η επικοινωνία γίνεται πιο άμεση, ενώ τεχνολογίες όπως τα μηχανήματα TCR και το σύστημα αναγνώρισης εισόδου μέσω κάρτας ενισχύουν την ταχύτητα και τη διαφάνεια.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ
Το κατάστημα του Ηρακλείου είναι το πρώτο της CrediaBank που ενσωματώνει εφαρμογή εικονικής πραγματικότητας για την παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών. Μέσα από διαδραστική οθόνη, ο χρήστης μπορεί να περιηγηθεί σε επιλογές χρηματοδότησης, αποταμίευσης ή σύγχρονων ψηφιακών λύσεων. Το σύστημα αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του Ιδρύματος Τεχνολογίας και Έρευνας. Η συνεργασία αυτή επισφραγίστηκε με Μνημόνιο Συνεργασίας που προβλέπει εκπαιδευτικές δράσεις για το προσωπικό, υποστήριξη ερευνητικών προγραμμάτων και χρήση προηγμένων τεχνολογικών εργαλείων από την Τράπεζα.
ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΛΗΨΗ
Το νέο κατάστημα έχει αναβαθμισμένες υποδομές για άτομα με αναπηρία. Περιλαμβάνει υπηρεσία νοηματικής γλώσσας για άτομα με ακουστική αναπηρία, ειδικές προσαρμογές για άτομα με νευροδιαφορετικότητα και οπτική πρόσβαση σε βασικά έγγραφα με εκτύπωση Braille. Οι προδιαγραφές αυτές ενισχύουν τη δέσμευση της Τράπεζας για ίση πρόσβαση σε όλους.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ
Σύμφωνα με τη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης της CrediaBank, το κατάστημα λειτουργεί με ενεργειακά αποδοτικό εξοπλισμό, συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας και χρήση ανακυκλώσιμων υλικών. Όλη η ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνεται προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές.
ΤΟΠΙΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ
Κατά τα εγκαίνια, οι εκπρόσωποι της Τράπεζας αναφέρθηκαν στη σημασία της παρουσίας της CrediaBank στην Κρήτη. Η διοίκηση τόνισε ότι η Τράπεζα σχεδιάζει προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες της τοπικής οικονομίας, όπως χρηματοδοτήσεις για ενεργειακές επενδύσεις και ειδικές λύσεις για επιχειρήσεις της περιοχής. Στην τελετή παρευρέθηκαν εκπρόσωποι της Εκκλησίας, της Περιφέρειας και των τοπικών φορέων, υπογραμμίζοντας τον ρόλο της Τράπεζας στη στήριξη της τοπικής κοινωνίας.
