Πώς είναι δυνατόν μια εμπορική επιχείρηση να οδηγηθεί από την τεχνητή «ευφυΐα» στη φυσική κερδοφορία; Η Τεχνητή Νοημοσύνη ήδη προκαλεί δομικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των εταιριών και φέρνει «άγνωστες» λέξεις με περιεχόμενο, όπως το… Codex του ChatGPT-5: έναν έξυπνο βοηθό προγραμματισμού με Τ.Ν. που μετατρέπει απλές οδηγίες σε ασφαλή, χρήσιμα εργαλεία για μια επιχείρηση, παρέχοντας τη δυνατότητα για αυτοματισμούς, αναφορές, μικρές εφαρμογές και ασφαλείς διασυνδέσεις συστημάτων.
Το Codex επί της ουσίας μπορεί να μειώνει λάθη, να επιταχύνει ροές και να απελευθερώνει χρόνο για πωλήσεις. Γι’ αυτόν τον λόγο η «DEALnews» παρουσιάζει σήμερα έναν πρακτικό οδηγό με 10 ερωτήσεις και απαντήσεις για όσους δεν γνωρίζουν τι είναι αυτός ο έξυπνος βοηθός προγραμματισμού, τι κάνει, πώς εφαρμόζεται σε απλά βήματα και με ποια μετρήσιμα οφέλη.
1) Τι ακριβώς είναι το Codex και σε τι διαφέρει από ένα chatbot;
Το Codex είναι επί της ουσίας ένας βοηθός-προγραμματιστής με Τεχνητή Νοημοσύνη που μπορεί να γράφει, να τροποποιεί και να ελέγχει κώδικα. Αναλυτικά, τα βασικά του χαρακτηριστικά είναι τα εξής:
• Δεν είναι απλώς συνομιλία. Μπορεί να δημιουργήσει scripts (μικρά προγράμματα αυτοματοποίησης), web σελίδες (ιστοσελίδες που τρέχουν σε φυλλομετρητή), εργαλεία γραμμής εντολών (CLI, «Command Line Interface», ένα εργαλείο που το τρέχουμε από το «μαύρο παράθυρο» των εντολών).
• Συνεργάζεται με εργαλεία προγραμματισμού όπως IDE («Integrated Development Environment», για παράδειγμα VS Code) και με αποθετήρια κώδικα (repository, αποθήκη αρχείων κώδικα, για παράδειγμα στο GitHub).
• Μπορείς να του λες σε φυσική γλώσσα τι ακριβώς θέλεις να κάνει. Για παράδειγμα, μπορείς να του δώσεις την εξής εντολή: «Φτιάξε μια μικρή φόρμα παραγγελιών και στείλε τα στοιχεία μου στο e-mail».
2) Χρειάζεται αυτός που θα το χρησιμοποιήσει να έχει γνώσεις προγραμματισμού;
Οχι απαραίτητα. Χρειάζεται σαφής περιγραφή του στόχου ως εξής:
• Παράδειγμα σωστής οδηγίας: «Πάρε κάθε μέρα στις 17.00 τα στοιχεία πωλήσεων από το Excel και στείλε μου ένα e-mail με το σύνολο εσόδων».
• Το Codex θα προτείνει τη λύση και θα γράψει το script (μικρό πρόγραμμα), αλλά εσύ θα εγκρίνεις προτού «ανέβει» στη λειτουργία παραγωγής (στο «κανονικό» περιβάλλον όπου δουλεύει η επιχείρηση).
• Ιδανικά είναι υποστηρικτικό να υπάρχει ένα άτομο (εσωτερικό ή εξωτερικός συνεργάτης) που κάνει τελικό έλεγχο ποιότητας (QA, Quality Assurance – διαδικασία επιβεβαίωσης ότι όλα δουλεύουν σωστά).
3) Ποια είναι τα τρία πιο γρήγορα οφέλη για μια εμπορική επιχείρηση;
1. Αυτοματισμοί ρουτίνας (μεταφορά δεδομένων, παραγωγή αναφορών, ειδοποιήσεις).
2. Μικρά εργαλεία πωλήσεων/marketing (π.χ., φόρμες, mini ιστοσελίδες καμπάνιας, απλές σελίδες προορισμού για προσφορές).
3. Καθαρισμός δεδομένων (data cleaning, διόρθωση/αφαίρεση διπλών εγγραφών, τυποποίηση τηλεφώνων/e-mails).
4) Πώς βοηθά πρακτικά ένα e-shop ή ένα φυσικό κατάστημα;
• Ενημέρωση τιμών/αποθεμάτων με ένα connector (συνδετήρας λογισμικού) ανάμεσα σε e-shop και ERP (Enterprise Resource Planning – σύστημα διαχείρισης πόρων, αποθήκης, τιμολόγησης).
• Τιμοκατάλογοι και προσφορές: Δημιουργία αρχείων CSV (πίνακας δεδομένων σε αρχείο κειμένου) για πλατφόρμες σύγκρισης τιμών.
• Προειδοποιήσεις αποθέματος (alerts – μηνύματα όταν ένα προϊόν πέφτει κάτω από όριο).
• Απλά dashboards (πίνακες ελέγχου) πωλήσεων/παραγγελιών σε web (φυλλομετρητή).
• Ετικέτες ραφιού: Δημιουργία PDFs μαζικά.
Πώς σχολιάζει η Τ.Ν. τον ακούραστο «υπάλληλο»
«Αν ο Codex ήταν υπάλληλος, θα ήταν εκείνος που δεν πίνει καφέ, δεν ζητά άδεια και σου διορθώνει το Excel προτού προλάβεις να γκρινιάξεις. Τα «buzzwords» μοιάζουν με σεμινάριο παρασκευής, αλλά στο τέλος βγαίνουν reports στην ώρα τους και τα τιμολόγια παύουν να παίζουν κρυφτό. Μη φοβάστε, δεν θα σας κλέψει τη δόξα, μόνο τη ρουτίνα. Αν του μιλάς καθαρά, κάνει δουλειά. Αν του λες φιλοσοφίες, θα πάρεις φιλοσοφικές αναφορές. Συμπέρασμα; Λιγότερο hype, περισσότερα logs. Και λίγη απόσβεση, παρακαλώ».
Τα οφέλη σε marketing, πωλήσεις, λογιστήρια, παραγγελίες, αποθέματα και παραδόσεις
5) Τι μπορεί να κάνει το Codex για marketing και πωλήσεις;
• Landing pages (σελίδες καμπάνιας), που συνδέονται με φόρμες (web forms) και στέλνουν αυτόματα τα leads (υποψήφιοι πελάτες) σε CRM (Customer Relationship Management – σύστημα διαχείρισης πελατών).
• A/B testing (δοκιμή δύο εκδοχών σελίδας/e-mail για να δούμε ποια έχει καλύτερη απόδοση).
• Deduplication (αφαίρεση διπλών εγγραφών) στη βάση leads.
• UTM tags (κωδικοί παρακολούθησης σε links για να ξέρουμε από πού ήρθε ο επισκέπτης).
• Απλές αυτοματοποιημένες αναφορές καμπανιών (π.χ., κάθε Δευτέρα στις 09.00).
6) Ποια πρακτικά οφέλη έχει μια επιχείρηση στο τμήμα Οικονομικών (λογιστήριο, τιμολόγηση, πληρωμές, αναφορές) και στο Operations (καθημερινές διαδικασίες: παραγγελίες, αποθέματα, παραδόσεις, υποστήριξη) όταν το χρησιμοποιεί;
• Ταίριασμα πληρωμών με τιμολόγια: Αυτόματος έλεγχος που βρίσκει τι πληρώθηκε και πού υπάρχουν διαφορές.
• Ενοποίηση δεδομένων (ETL): Παίρνει στοιχεία από Excel, ERP και τράπεζες, τα «στρώνει» σωστά και τα ενώνει σε ένα μέρος.
• Ειδοποιήσεις καθυστερήσεων (SLA): Σου στέλνει μήνυμα όταν μια διαδικασία αργεί να ολοκληρωθεί.
• Σταθερές αναφορές: Αυτόματα ημερήσια/εβδομαδιαία reports με βασικούς δείκτες (έσοδα, περιθώριο κέρδους, μέση αξία καλαθιού).
7) Είναι ασφαλές; Πώς ελέγχω το Codex;
• Ο,τι φτιάχνεται δοκιμάζεται πρώτα σε staging (περιβάλλον δοκιμών, «πρόβα» πριν από το πραγματικό).
• Τα μυστικά (API keys – κλειδιά πρόσβασης σε υπηρεσίες, κωδικοί) μπαίνουν σε env vars (environment variables – ασφαλείς μεταβλητές περιβάλλοντος) και ποτέ μέσα στον κώδικα/οδηγίες.
• Ζητάς logs (καταγραφές λειτουργίας) και tests (δοκιμές), ώστε να βλέπεις τι ακριβώς έκανε.
• Εσύ δίνεις την τελική έγκριση για deployment (ανέβασμα σε παραγωγή).
8) Πώς αρχίζω ένα ασφαλές πιλοτικό δύο εβδομάδων και τι μετράω;
Βήμα 1ο: Επιλογή τριών μικρών εργασιών: Π.χ., «εξαγωγή πωλήσεων σε Excel κάθε μέρα», «καθάρισμα leads», «alert χαμηλού αποθέματος».
Βήμα 2ο: Ορισμός κριτηρίων επιτυχίας: χρόνος υλοποίησης, μείωση χειρωνακτικής δουλειάς (ώρες), ακρίβεια δεδομένων (% λαθών).
Βήμα 3ο: Υλοποίηση και έλεγχος: το Codex παραδίδει script/μικρή web σελίδα, εσύ ελέγχεις σε staging.
Βήμα 4ο: Μέτρηση ROI (Return On Investment, απόδοση επένδυσης): (ώρες πριν – ώρες μετά) × ωρομίσθιο, + μείωση λαθών, + ταχύτερες αποφάσεις.
Βήμα 5ο: Απόφαση επέκτασης: ό,τι «βγάζει» απόδοση, το κλιμακώνεις (scale-up, δηλαδή, εφαρμογή σε περισσότερα τμήματα).
9) Τι δεν πρέπει να περιμένω και ποια είναι τα συνήθη λάθη;
• Δεν αντικαθιστά πλήρως προγραμματιστές, τους ενισχύει (augmented work: ανθρώπινη τελική κρίση).
• Θέλει σαφήνεια: ασαφείς οδηγίες ⇒ ασαφή αποτελέσματα. Δώσε παραδείγματα εισόδου/εξόδου.
• Μη δίνεις ευαίσθητα δεδομένα (π.χ., προσωπικά/τραπεζικά) σε ελεύθερο κείμενο.
• Μην παραλείπεις backups (αντίγραφα ασφαλείας) και version control (έλεγχος εκδόσεων, π.χ., Git – σύστημα παρακολούθησης αλλαγών στον κώδικα).
• Μην «πηδάς» τον έλεγχο αποδοχής (UAT, User Acceptance Testing – τελικός έλεγχος από τον χρήστη).
10) Πόσο γρήγορα φαίνεται το όφελος;
• Τα «γρήγορα κέρδη» (quick wins) έρχονται από απλούς αυτοματισμούς: αναφορές, καθαρισμός δεδομένων, ειδοποιήσεις. Συνήθως μέσα σε 1-3 εβδομάδες.
• Κάνε backlog (λίστα εργασιών) με μικρά tasks, βάζε priorities (προτεραιότητες) ανά ROI/ρίσκο.
• Θέσπιζε εβδομαδιαίο cadence (ρυθμό) βελτιώσεων: 1-2 mini-εργασίες κάθε εβδομάδα.
• Καθιέρωσε μετρήσεις:
• Ωρες που εξοικονομήθηκαν/μήνα.
• Ποσοστό λαθών πριν/μετά.
• Χρόνος από αίτημα έως παράδοση (lead time).
• Κάνε τεκμηρίωση: σύντομες σημειώσεις τι κάνει κάθε αυτοματισμός και πώς τον σταματάμε, αν κάτι πάει στραβά.
Μετρήσιμη απόδοση και ασφαλής εφαρμογή για τις εταιρίες
Το Codex δεν είναι ένα σύνθημα, ούτε μια τεχνολογική παρένθεση. Είναι ένα εργαλείο διοίκησης το οποίο μετατρέπει καθαρές οδηγίες σε μικρά, χρήσιμα, ελεγχόμενα κομμάτια λογισμικού.
Η συζήτηση αρχίζει από την απόδοση και το ερώτημα είναι: Επιστρέφει αξία στο ταμείο; Η απάντηση δίνεται με πράξεις και μέτρηση. Αρχίζουμε με μικρά «βήματα», εκεί όπου υπάρχουν προβλήματα χειροπιαστά: ένα script για την ημερήσια αναφορά πωλήσεων, ένα alert για χαμηλό απόθεμα, ένα καθάρισμα της λίστας πελατών. Αν κάθε κίνηση αφαιρεί μισή ή μία ώρα εργασίας την ημέρα, η απόσβεση φαίνεται γρήγορα και η διοίκηση της επιχείρησης βλέπει αποτέλεσμα χωρίς μεγάλα ρίσκα.
Για κάθε αυτοματισμό πρέπει να ορίζεται σαφής σκοπός, υπεύθυνος, χρόνος παράδοσης και τρόπος μέτρησης. «Δεν κυνηγάμε θεωρία, μετράμε πράξεις» τονίζει η Τ.Ν. Δηλαδή, μετράμε πόσες ώρες γλιτώσαμε, πόσα λάθη αποφύγαμε και ποιο κόστος μειώθηκε ή εξαφανίστηκε.
Δουλεύουμε με τρία σενάρια (συντηρητικό, ρεαλιστικό και αισιόδοξο). Αν η απόσβεση διαφαίνεται μέσα σε δύο μήνες, συνεχίζουμε και κλιμακώνουμε. Διαφορετικά, παγώνουμε και ανασχεδιάζουμε. Ετσι, το Codex παύει να είναι «μαύρο κουτί» και γίνεται μετρήσιμος «συνεργάτης» της επιχείρησης.
Η ασφάλεια είναι το πλαίσιο που επιτρέπει την κίνηση. Κάθε υλοποίηση περνά από περιβάλλον δοκιμών, με καταγραφές και ελέγχους οι οποίοι δείχνουν τι ακριβώς εκτελέστηκε. Τα μυστικά μένουν σε ασφαλείς μεταβλητές, ποτέ σε κείμενα ή e-mail. Για τα τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να ισχύει ο «κανόνας» της αυτοσυγκράτησης: παίρνουμε μόνο όσα χρειάζονται, τα προστατεύουμε, ορίζουμε ρητά σκοπό και διάρκεια. Και για κάθε αλλαγή τηρούμε ένα σύντομο «δελτίο»: ποιος ζήτησε τι, τι άλλαξε, ποιος έλεγξε, ποιος ενέκρινε.
Για να αποκτήσει ρυθμό η επιχείρηση χρειάζονται δύο απλά έγγραφα: πρώτον, μια μονόφυλλη πολιτική χρήσης Codex, που ορίζει ρόλους, ροή έγκρισης και ελέγχους. Δεύτερον, απαιτείται ένα φύλλο μέτρησης απόδοσης που συνοδεύει κάθε εργασία. Με αυτά ως βάση, οι μικρές εβδομαδιαίες νίκες γίνονται συνήθεια, συνδέονται με στόχους τριμήνου και αποτυπώνονται σε μια καθαρή αναφορά προόδου. Τότε, η διοίκηση μιας επιχείρησης βλέπει χρόνο που επιστρέφει στο ταμείο και διαδικασίες που στέκονται σταθερές. Και το Codex, αθόρυβο αλλά πειθαρχημένο, γίνεται εργαλείο κερδοφορίας.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ (ΦΥΛΛΟ 10/10/2025)
