Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις στη Θεσσαλονίκη εμφανίζουν περιορισμένο επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας. Σύμφωνα με έρευνα του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, που παρουσιάστηκε στο πλαίσιο της 89ης ΔΕΘ, το 82% αυτών δηλώνει ότι οι τεχνολογικές τους υποδομές και τα συστήματα δεδομένων βρίσκονται σε μέτριο ή χαμηλό επίπεδο. Παράλληλα, η πλειονότητα των επιχειρηματιών παραμένει σε αρχικό στάδιο αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ).
ΔΙΑΘΕΣΗ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗΣ
Παρά τις ανησυχίες για το κόστος, την προστασία δεδομένων και τις επιπτώσεις στην απασχόληση, οι επιχειρηματίες εκφράζουν θετική στάση απέναντι στη μελλοντική ενσωμάτωση της ΤΝ. Η έρευνα κατέγραψε ότι η διάθεση για αξιοποίηση της τεχνολογίας υπερβαίνει τους φόβους, υπό την προϋπόθεση ότι θα υπάρξει υποστήριξη μέσω εκπαίδευσης, χρηματοδότησης και συνεργασιών.
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΚΑΙ ΤΑΣΕΙΣ
Οι πιο συχνές χρήσεις της ΤΝ στις ΜμΕ είναι η ανάλυση δεδομένων και η προγνωστική ανάλυση (29%), η εξατομίκευση μάρκετινγκ και η βελτιστοποίηση τιμολόγησης (26%), η ασφάλεια και ανίχνευση απάτης (21%), καθώς και τα chatbots και οι εικονικοί βοηθοί (20%). Λιγότερο διαδεδομένες είναι οι εφαρμογές που αφορούν την αυτοματοποίηση διαδικασιών ή τη συντήρηση, λόγω της μικρότερης παρουσίας βιομηχανικών επιχειρήσεων στο δείγμα.
ΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ
Όσον αφορά τις οργανωτικές αλλαγές, το 65% των επιχειρήσεων δεν διαπίστωσε σημαντικές διαφοροποιήσεις. Ωστόσο, παρατηρήθηκαν μεταβολές στη διανομή ρόλων (26%), δημιουργία νέων θέσεων σχετικών με την ΤΝ (10%) και αναδιάρθρωση ιεραρχικών επιπέδων (5%). Στην πράξη, η ΤΝ φαίνεται να επηρεάζει περισσότερο τις θέσεις χαμηλής εξειδίκευσης, με περιορισμένες μειώσεις, ενώ στην υψηλή εξειδίκευση διαπιστώθηκε αύξηση νέων ρόλων (25%).
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ
Οι επιχειρηματίες αναγνώρισαν βελτίωση στην ακρίβεια και μείωση λαθών (46%), αύξηση ταχύτητας εργασιών (32%) και καλύτερη συνεργασία τμημάτων (18%). Ταυτόχρονα, αξιολογούν ως βασικά οφέλη την εξοικονόμηση κόστους (50%), την ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη (38%) και την ανάπτυξη καινοτομίας (24%).
ΑΝΑΓΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
Η έρευνα υπογράμμισε ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επενδύσουν όχι μόνο σε τεχνικές δεξιότητες, αλλά και σε soft skills, όπως ηγεσία και συνεργασία. Η σωστή στρατηγική ενσωμάτωσης, σε συνδυασμό με εκπαίδευση και ενίσχυση της συνεργασίας ανθρώπου και μηχανής, αναδεικνύεται σε κρίσιμο παράγοντα για το μέλλον.
